การคุ้มครองเป็นหนึ่งในเครื่องมือหลักสำหรับการประกันทางการเงิน ไม่ว่าจะเป็นสุขภาพ รถยนต์ ชีวิต หรือการคุ้มครองบ้าน อย่างไรก็ตาม หลายๆ คนไม่แน่ใจว่าจะใช้การคุ้มครองของตนอย่างไรเมื่อมีโอกาส ในคู่มือนี้ เราจะแยกขั้นตอนในการใช้ประกันของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์จากสัญญา และหลีกเลี่ยงความยุ่งยากทั่วไป
ขั้นตอนที่ 1: คิดหาแผนของคุณ
ก่อนที่คุณจะใช้ประกันได้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าสัญญาของคุณครอบคลุมอะไรและไม่ครอบคลุมอะไร จัดสรรเวลาไว้บ้างเพื่ออ่านเอกสารแผนประกันของคุณหรือขอคำอธิบายจากผู้ให้บริการประกันของคุณ
สิ่งสำคัญที่ต้องมองหา:
รายละเอียดความครอบคลุม: แผนประกันของคุณครอบคลุมเหตุการณ์หรือค่าใช้จ่ายเฉพาะใดบ้าง
ข้อห้าม: มีกรณีใดบ้างที่แผนประกันไม่สำคัญ
ค่าลดหย่อน: คุณต้องจ่ายเงินส่วนตัวเป็นจำนวนเท่าใดก่อนที่ความคุ้มครองจะเริ่มต้น
ข้อจำกัดของแผนประกัน: จำนวนเงินสูงสุดที่ความคุ้มครองของคุณจะจ่ายสำหรับกรณีหนึ่งๆ แบบจำลอง: ในกรณีที่คุณมีประกันสุขภาพ ให้เข้าใจว่าผลประโยชน์ทางการแพทย์ใดบ้างที่ครอบคลุม (การเข้าพบแพทย์ การบริการ การดูแลในภาวะวิกฤต) และผู้ให้บริการที่คุณต้องการอยู่ในเครือข่ายหรือไม่
ขั้นตอนที่ 2: รวบรวมเอกสารสำคัญ
การจัดระเบียบเอกสารของคุณจะช่วยประหยัดเวลาและความเครียดเมื่อคุณต้องการบันทึกกรณี
เอกสารทั่วไปที่คุณต้องมี:
บัตรประกันหรือหมายเลขสัญญาของคุณ
หลักฐานการเกิดขึ้น (เช่น ภาพถ่าย เอกสารทางการแพทย์ รายงานของตำรวจ)
ใบเสร็จรับเงินค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับกรณี
เก็บสำเนาเอกสารเหล่านี้ทั้งฉบับจริงและฉบับจริงไว้เพื่อให้เข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 3: จัดทำเอกสารกรณี
เมื่อเหตุการณ์ที่ได้รับการคุ้มครองเกิดขึ้น (เช่น อุบัติเหตุทางรถยนต์ วิกฤตที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ หรือทรัพย์สินได้รับความเสียหาย) คุณจะต้องบันทึกกรณีเพื่อรับผลประโยชน์
ขั้นตอนในการบันทึกกรณี:
ติดต่อแผนสำรองของคุณ: โทรหาผู้ให้บริการของคุณทันทีเพื่อรายงานเหตุการณ์ ผู้ให้บริการเครือข่ายความปลอดภัยส่วนใหญ่ยังอนุญาตให้มีรายการรับประกันทางออนไลน์หรือแอปพลิเคชันอีกด้วย ให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน: ให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น บอกความจริงและรวมรายงานสนับสนุน เช่น ใบเสร็จหรือภาพถ่าย
ปฏิบัติตามคำแนะนำ: แผนสำรองของคุณอาจขอให้คุณทำโครงสร้างที่ชัดเจนให้เสร็จเรียบร้อยหรือให้หลักฐานเพิ่มเติม ติดตามทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า
คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ: สำหรับวิกฤตการณ์ เช่น การชนท้ายรถ ให้แจ้งแผนสำรองของคุณแม้ว่าคุณจะไม่ทราบว่าจะจัดทำเอกสารคดีหรือไม่ พวกเขาสามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปได้
ขั้นตอนที่ 4: ทำงานร่วมกับตัวแทน
บางครั้ง โดยเฉพาะกับการคุ้มครองบ้านหรือการชน ผู้ให้บริการตาข่ายนิรภัยจะส่งตัวแทนไปตรวจสอบความเสียหายหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
สิ่งที่จะเกิดขึ้น:
ตัวแทนจะประเมินว่าเกิดอะไรขึ้น รวบรวมหลักฐาน และประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่
บอกความจริงและตกลงกันในระหว่างรอบนี้ ให้ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่พวกเขาขอเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับกรณีของคุณ
ขั้นตอนที่ 5: ชำระเงินหักลดหย่อน
สัญญาประกันภัยส่วนใหญ่คาดหวังให้คุณชำระเงินหักลดหย่อนก่อนที่ผู้ค้ำประกันจะชำระค่าใช้จ่ายที่เหลือ
ให้แน่ใจว่าคุณวางแผนทางการเงินสำหรับค่าใช้จ่ายส่วนตัวนี้ในขณะที่เลือกข้อตกลงของคุณ
ขั้นตอนที่ 6: ยอมรับการจ่ายเงินหรือบริการของคุณ
เมื่อกรณีของคุณได้รับการรับรอง ผู้ให้บริการความปลอดภัยของคุณจะใช้สัญลักษณ์เดียวกัน:
จ่ายเงิน: ตัวอย่างเช่น จำนวนเงินเดียวสำหรับความเสียหายต่อทรัพย์สินหรือการชำระคืนทางการแพทย์
จ่ายซัพพลายเออร์โดยตรง: แผนสำรองบางแผนจะจ่ายผู้เชี่ยวชาญ ร้านซ่อม หรือผู้ขายรายอื่นโดยตรง
รับทราบข้อมูล: ตรวจสอบแผนของคุณทุกปีและอัปเดตโดยสมมติว่าเงื่อนไขของคุณเปลี่ยนแปลง (เช่น ทรัพยากรใหม่ แผนก หรือการเปลี่ยนแปลงการจ่ายเงิน)
หลีกเลี่ยงกรณีเล็กน้อย: สำหรับเหตุการณ์เล็กน้อย ให้พิจารณาดูแลค่าใช้จ่ายด้วยตนเอง การบันทึกกรณีเล็กน้อยจำนวนมากอาจทำให้ค่าใช้จ่ายของคุณเพิ่มขึ้นในภายหลัง
ใช้บริการป้องกัน: สัญญาประกันสุขภาพและบ้านหลายฉบับเสนอบริการป้องกันฟรีหรือจำกัดจำนวน ตัวอย่างเช่น ประกันสุขภาพอาจครอบคลุมการตรวจสุขภาพประจำปี ในขณะที่ประกันบ้านอาจจำกัดการติดตั้งอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย การจัดการกลุ่ม: การรวมความคุ้มครองรถยนต์และบ้านกับซัพพลายเออร์ที่คล้ายคลึงกันมักจะทำให้เกิดข้อจำกัด
เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้แนวทางของคุณอย่างไร ให้ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของแผนสำรองของคุณ พวกเขาจะอธิบาย:
แนวทางของคุณครอบคลุมอะไรบ้าง
คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อเริ่มรอบกรณี
วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามซัพพลายเออร์ในเครือข่าย (สำหรับความคุ้มครองด้านการดูแลสุขภาพ)
เคล็ดลับ: ปัจจุบัน แผนสำรองจำนวนมากเสนอแอปพลิเคชันมือถือสำหรับการเข้าถึงรายละเอียดแผน การติดตามการเรียกร้อง และการดูแลลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
เอกสารทั่วไปที่คาดหวังสำหรับกรณีการคุ้มครองส่วนใหญ่
ในขณะที่ข้อกำหนดเฉพาะนั้นขึ้นอยู่กับประเภทของการคุ้มครอง ต่อไปนี้คือรายงานทั่วไปบางส่วนที่คุณอาจต้องการ:
รายงานกลยุทธ์
สำเนาสัญญาประกันภัยของคุณเพื่อยืนยันรายละเอียดการรวมและหมายเลขสัญญา
โครงสร้างการรับประกัน
ผู้ค้ำประกันส่วนใหญ่ให้โครงสร้างการรับประกันมาตรฐานที่คุณต้องทำ ซึ่งมักจะดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ของพวกเขา
การยืนยันตัวตน
บัตรประจำตัวที่รัฐบาลให้มา เช่น วีซ่า ใบขับขี่ หรือบัตรประจำตัวประชาชน เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
การยืนยันตัวตน
ซึ่งอาจรวมถึงรายงานของตำรวจ บันทึกทางการแพทย์ หรือภาพถ่ายของการบาดเจ็บ ขึ้นอยู่กับแนวคิดของกรณี
ใบเสร็จหรือการเรียกร้อง
สำหรับการเรียกร้องการชำระเงิน เช่น ค่ารักษาพยาบาลหรือค่าเดินทาง คุณจะต้องให้ใบเสร็จหรือการเรียกร้องพิเศษ บันทึกที่ชัดเจนตามประเภทการคุ้มครอง
- ความคุ้มครองทางการแพทย์
เพื่อบันทึกการรับประกันความคุ้มครองทางการแพทย์ โดยปกติแล้วคุณจะต้องมี:
เอกสารของผู้เชี่ยวชาญและรายงานทางการแพทย์
ใบเสร็จและใบเสร็จรับเงินของคลินิกฉุกเฉิน
ผลการทดลองวิเคราะห์
เอกสารสรุปการปล่อยตัว (สำหรับการเรียกร้องค่ารักษาในโรงพยาบาล)
บัตรสวัสดิการที่ได้รับจากผู้ให้บริการเครือข่ายความปลอดภัยของคุณ
- การคุ้มครองรถยนต์
สำหรับการเรียกร้องค่าคุ้มครองรถยนต์ ให้ตั้งค่าเอกสารดังต่อไปนี้:
ใบรับรองการลงทะเบียนรถ (RC)
ใบอนุญาตขับขี่
รายงานของตำรวจ (สำหรับการโจรกรรมหรืออุบัติเหตุร้ายแรง)
ภาพถ่ายของรถที่ได้รับความเสียหาย
มาตรวัดที่ซ่อมแซมหรือใบเสร็จรับเงินจากที่จอดรถ
- การคุ้มครองทรัพย์สิน
ในขณะที่รับประกันความเสียหายต่อทรัพย์สินของคุณ ให้รวบรวม:
หลักฐานการเป็นเจ้าของ (โฉนดที่ดินหรือใบเสร็จรับเงิน)
ภาพถ่ายหรือการบันทึกความเสียหาย
รายงานของตำรวจ (ในกรณีที่เกิดการโจรกรรมหรือทำให้เสียหาย)
มาตรวัดของพนักงานรับจ้างสำหรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ 4. ความปลอดภัยเพิ่มเติม
สำหรับการเรียกร้องความปลอดภัยเพิ่มเติม (เช่น การพัฒนาหรือผลประโยชน์ที่ผ่าน):
เอกสารกลยุทธ์เฉพาะ
การรับรองการผ่าน (สำหรับการเรียกร้องการเสียชีวิต)
หลักฐานความสัมพันธ์กับผู้รับประกัน (ในกรณีที่คุณเป็นผู้รับ)
รายละเอียดบัญชีแยกประเภทสำหรับการย้ายสำรอง
- การคุ้มครองการเดินทาง
ในกรณีที่คุณทำการรับประกันการคุ้มครองการเดินทาง โปรดตรวจสอบว่าคุณมี:
ตารางการเดินทางและตั๋ว
การยืนยันการถอนการเดินทาง (หากเกี่ยวข้อง)
รายงานทางการแพทย์ (สำหรับการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ)
ใบเสร็จรับเงินค่าอุปกรณ์ (สำหรับสายพานรับสัมภาระที่สูญหาย)
วิธีการวางแผนเอกสารการคุ้มครอง
จัดเรียงเอกสารของคุณ
เก็บเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองไว้ในซองจดหมายเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นแบบกระดาษหรือแบบอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย
ทำสำเนา
เก็บสำเนาเอกสารสำคัญไว้เสมอ ก่อนที่จะส่งสำเนาแรกไปยังแผนสำรอง
อัปเดตข้อมูลอยู่เสมอ
ตรวจสอบเอกสารของคุณเป็นประจำเพื่อดูความต้องการเอกสารใหม่ ค้นหาความช่วยเหลือ
หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับเอกสาร โปรดติดต่อผู้ให้บริการด้านการคุ้มครองหรือผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอคำแนะนำ
ใช้เครื่องมือคอมพิวเตอร์
ปัจจุบันผู้ค้ำประกันจำนวนมากยอมรับคดีทางออนไลน์ ตรวจสอบและโอนรายงานของคุณผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์เพื่อการจัดการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง
โครงสร้างคดีที่มีข้อบกพร่อง: ตรวจสอบสองครั้งว่าคุณได้กรอกทุกส่วนของโครงสร้างคดีแล้ว
ขาดเวลาปิดรับ: บันทึกคดีของคุณภายในเวลาที่กำหนดเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกยกเลิก
ขาดการยืนยัน: ให้หลักฐานที่ชัดเจนและเพียงพอเพื่อสนับสนุนคดีของคุณ
